SEGREDO #1: Você Sabe fazer a ponte entre o que faz e o que o cliente compra?

O que diferencia os empreendedores e autônomos “fora da curva” dos medianos é o domínio do triângulo do sucesso nos negócios:

triângulo do sucesso nos negócios

 

O que se faz: Sua atividade básica, como você olha internamente o que será feito (produto ou serviço)

O que se compra: O que seu cliente realmente quer. Muitas vezes não é o produto ou serviço, mas sim rapidez, qualidade, atendimento, clareza, etc.

O que se vende: O que seu produto ou serviço oferece ao cliente, o que você agrega de valor para seu cliente. A ponte entre o que você faz e o que seu cliente compra.

É preciso ter muito claro cada um destes pontos, pois muitas vezes eles são diferentes e o sucesso do negócio está em conseguir fazer a ponte entre estes três fatores cruciais.

Um exemplo que gosto de usar é da padaria que existe perto da minha casa, ela é muito bonita e produz pães especiais e alguns tipos além dos tipos padrão, porém o atendimento é bastante lento.

Então ela raramente vai satisfazer clientes que busquem um lugar para passar rapidamente e pegar qualquer produto padrão e ir embora para iniciar logo o seu dia. O triângulo desta padaria seria:

O que se faz: Pães e produtos de panificação especiais e premium

O que se vende: Ambiente requintado, sabor diferenciado, produtos raros

O que se compra: Qualidade, ambiente, atendimento personalizado

Eu não gosto de ir nessa padaria, pois não compro qualidade, ambiente e atendimento personalizado. Quando compro pão, quero apenas algo para comer e muita rapidez no atendimento para que eu possa começar logo o meu dia produtivo.

Assim, eu vou no mercadinho que tem ao lado da padaria bacana, o triângulo para o mercadinho é:

O que se faz: Comércio de produtos

O que se vende: Agilidade, rapidez, autoatendimento

O que se compra: facilidade para estacionar, rapidez ao pegar o produto e pagar

Veja quanta complexidade há em uma compra de pão!

Muita gente acha que é apenas misturar ingredientes, assar e vender!

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Rodrigo Abreu

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